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Mon code d'activation n'est pas accepté

Si votre code d'activation n'est pas accepté, il peut y avoir plusieurs explications

  • Il y a une faute de frappe dans le code d'activation. Vérifiez qu'aucune erreur ne se situe par exemple entre le chiffre « 0 » et la lettre « O », ou entre le chiffre « 1 » et la lettre « I » ou la lettre « l » et la lettre «i» ou encore entre la lettre «S» et le chiffre « 5 »
  • Le code d'activation est déjà activée à partir d'un autre compte Digiportail. Si vous avez reçu le code d'activation personnellement, vérifiez d’abord que votre code d’activation n’a pas été activé à partir d’un autre compte Digiportail avec une adresse e-mail différente. Ou encore que vos parents, un collègue ou un coordinateur ICT ne l’ont pas activé à votre place. Si ce n'est pas le cas, veuillez prendre contact avec le helpdesk de Digiportail. Veuillez mentionner votre nom d'utilisateur, le code d'activation que vous souhaitez activer, ainsi que le message que vous obtenez lorsque vous entrez le code d'activation.
  • La durée d'activation pour le code d'activation est expiré. Dans ce cas, veuillez contacter l'éditeur de la ressource pédagogique ou le helpdesk de Digiportail. N'oubliez pas de mentionner le titre de votre manuel, le code d'activation et le message que vous obtenez lorsque vous entrez le code d'activation.
  • Le code d'activation n'est pas un code d'activation Digiportail. Un code d'activation Digiportail se compose de 16 à 20 caractères et commence toujours par deux lettres qui font référence à l'éditeur du manuel. Si vous n'êtes pas sûr que votre code d'activation est un code d'activation Digiportail, vous pouvez toujours contacter le support Digiportail en indiquant le titre du manuel et le code d'activation.
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